2018服装销售员实习报告(3)
- 发布时间：2018-10-04 14:56:47 浏览： 次
1、首先要很快的观察顾客是否有想购买的欲望和购买能力。2、再了解顾客的性格和需要，再对症下药进行介绍推销产品。3、对顾客进行试衣服务、赞美顾客。4、在报价时的小技巧，例如是一千八百元，导购应该说成一八零零元，这样报价就报的相当委婉了。5、不管顾客最后是否购买了服装，导购一定要欢送。
导购的日常工作任务：
营业前需要整理好自己的形象和心态，打扫好卫生，调整好陈列。营业时要笑着接待每一位顾客，耐心倾听和推销讲解。营业后需要核对账目，到扫卫生，离开时需要检查包包。
ii.店助岗位的工作职责
店助主要是协助店长的。店长的的工作职责是带领下面的员工提高业绩，负责去公司开会、传达，主要是在公司和员工之间的桥梁。
iii.收银岗位的工作职责
收银员主要负责收钱找钱，对账，存钱。
iv.陈列助理工作职能
陈列助理主要负责调整陈列，在公司发布了陈列图片后，按照图片和要求布置卖场和橱窗，要求在不营业的时候来完成。
5、社会能力方面
与人为善，多谦多让，不懂多问，团结合作。
在与人沟通时可以从个人情况、兴趣爱好、性格情况等方面入手。
遇人面带三分微笑，万事都好办。
（二）实习体会
经过这三周在店里的实习，我真的学到了很多，体会到了一个企业的成立是需要做很多的背后工作，需要注重细节，之间的组织是息息相关，缺一不可的。
刚开是的时候店长总要叫我们去站门，一天下来，我的脚都站不稳了，开始我是很不能理解这种方法，为什么要站门？后来她们告诉我，这是一个店的基本礼仪，一方面是为了接送顾客，另一方面是为了照顾卖场不被盗，每个新来的员工都会从站门开始做起。后来我慢慢的接触到的服装，才知道什么叫一分钱一分货，ｘｘ的服装属于中高端品牌，它的上身效果相当好，尤其是腰部收的很好，再难看的衣服一上身都别有一番味道。这些都源于它全部都使用的是立体裁剪。
也是在这次实习中，我第一次接触到了真丝，真皮，真毛面料，真丝面料易皱、轻盈飘逸，很薄、一根丝巾可以装进火柴盒里，真皮的光泽很暗、纹路很清晰、很柔软。再后来我慢慢接触客人，与她们交流，给她们推荐、服务，成功的进行交易。我还学到的如何使用电脑查货、找货。在这期间我还掌握了各种面料的熨烫温度和注意事项，真丝面料用低温快速进行熨烫，真皮面料不能用蒸汽熨烫等。在服装搭配上面多采用花素搭配，丝毛搭配，有彩色和无彩色搭配，大面积和小面积搭配。在店铺里面我也知道自己有很多不足，首先我不会背货号和对货品不熟悉，这对要查货时很不方便，其次、我还是不能看懂顾客的需要、不能一眼看出顾客的尺寸，最后，是我人太老实、不懂得怎么样去赞美顾客。
我很感谢学校给我们这次机会，让我们面对社会去学习，期间我也学到了很多，懂得如何与人交流，看懂社会是复杂的，形形色色的人都存在。我想通过这次的实习，在以后的专业课上更能理解，在以后走上岗位是知道如何应对生活带来的压力，最起码，再找导购这份工作时，我是属于有经验的一类了。而不是什么都不懂。
七、结论与建议
ｘｘ品牌在ｘｘ来说属于一线品牌，事事都注意细节，接待顾客热情。就拿我实习的ｘｘ店来说，在试衣间里面放有空气清新剂、沙发凳子、高跟鞋（38码）黑白色，素色的墙纸，上面贴了一副标语、上面写着“物让我们的衣服弄花了您的妆容”这样来提醒顾客不要让妆染在服装上，这种提示顾客是很容易接受的。在ｘｘ的老顾客有事会来店里坐坐，和导购聊聊天，看上去很不可理解，但是，一个老顾客会给店里带来很多的她的朋友，就成了店里的新顾客。但也有不足，ｘｘ店一进去就可以闻到一股霉味，试衣间有异味，放了三双高跟鞋、没有一双平底鞋。店里看上去很旧，不亮堂。建议1、把店铺重新装修一下，坏掉的灯换了。2、在进门口少了张子母台和模特，看起来特别空。3、橱窗过于简单。4、试衣间多放空气清新剂，放一双平底鞋。5、导购对那些难缠的顾客应该有耐性，不要在顾客走后说三道四。
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