2018服装销售员实习报告(2)

　　在短短的实习期内，通过与顾客的直接接触，真正的锻炼自己的表达能力，提高了自己的应变能力，锻炼了心理素质。而且通过实践认识到了自己的缺点和不足，提高了自己的能力，克服了面对顾客害羞容易胆怯的缺点，使自己充满了信心。现在我可以在顾客面前介绍服装自如，现场处理灵活，通过对自己经验教训的总结，提高了销售业绩，学习了书本学不到的经验，在管理方面也有所收获。通过这次实习，自己的社会实践能力大大地提高了，适应社会的能力强了，语言运用能力增强了，真正跨出、走好了市场营销道路上的第一步。

第二篇：服装销售员实习报告（2018推荐）

　　一、实习品牌：ｘｘｘｘ

　　二、实习地点及岗位：ｘｘ街50号导购员

　　三、实习时间：201X年9月7日至201X年9月27日

　　四、实习单位指导人员：

　　五、实习基本目的与要求

　　1、实习目的：

　　为了帮助我们认识服装终端运营实际，了解终端营运过程及管理模式，以备后期更好的完成专业课程的学习和职业技能的提升，完成《服装终端认识实习》课程。

　　2、实习单位介绍：

　　ｘｘｘｘ企业管理有限公司隶属于ｘｘｘｘ集团（川台合资），创始于1990年，系西南地区服装行业著名企业。拥有近500名员工。年销售额过亿元。其直营店、加盟店180余家，覆盖ｘｘ省内外，在ｘｘ市各大百货店，如仁和春天百货、王府井、伊藤洋华堂等各大商场均设有专柜，并拥有100余家专卖店。主要合资品牌有声ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ，ｘｘｘｘ集团旗下还拥有网络公司及奢侈家居公司。

　　3、实习基本目的与要求：

　　（1）要求对卖场的认识（企业经营理念及品牌文化、店铺大小及硬件设施之间的关系、店铺的组织架构、店铺管理模式、店内布局分区、导购站位、营业流程）

　　（2）要求对卖场货品的认识（卖场货品的结构、商品编码规则、吊牌信息货品尺码规则、主要面辅料特点及洗涤保养重点、盘点流程及要点）

　　（3）要求对陈列的认识（陈列主要道具和基本陈列规范、尝试叠衣模特换装）

　　（4）要求对岗位工作职能的认识（导购、店助、收银、陈列助理）

　　（5）要求对社会能力方面：通过直面社会，培养自己的社会能力，培养较强的敬业精神和良好的职业道德，在挑战中树立正确的工作态度、抗压能力，及时调整心态，增强社会适应能力。

　　六、实习内容与体会

　　（一）实习内容

　　在学校的安排下、我9月份在ｘｘｘｘ服饰公司下的一个品牌----ｘｘ里面进行了三周的实习，我所实习的那个专卖店位置在ｘｘ花园附近。这条街上都是买服装的，右边是劲霸男装，左边是一家私营女装。ｘｘ是台湾品牌，其服饰全部选用日本及欧洲之优质才料，做工精细，剪裁合体，以单件自由组合形式搭配，处处绽放光彩。一件上衣可搭配二到三件下装（同色系），适合25岁至60岁之间女性。面辅料主要使用的是聚酯纤维、锦纶、涤纶、真丝、绵羊皮、獭兔毛、狐狸毛等。在ｘｘ来说属于中高端服装品牌。下面就是我对此次实习的认识。

　　1、对卖场的认识

　　ｘｘ服饰的经营理念：信念、激情、斗志（职业精神），正确、科学、效率（方法论），耐心、恒心、爱心、职业道德（服务观）。

　　ｘｘｘ专卖店的面积大约有30平方米，里面有一个试衣间、库房、各种服装展示架、一个橱窗、休息区、收银台（扫描机、pos机、电脑、座机）、蒸汽熨烫机等。

　　店铺里面最大的是店长（1人），店助（1人），导购（4人）。

　　店铺作息时间分两班倒，早班3人（9：30---16:00）和晚班3人（3:00---21:30），一个月每人休息3天。

　　店铺布局和导购站位（见后附图）。

　　店铺在营业前导购要对自己的妆容和服装进行整理、打扫卫生、调整成列、上传前一天的业绩表和今天的目标、签到、检查卖场服装吊牌是否外露等。在营业中必须有导购站在门口，一是方便接送顾客、二是防止小偷偷盗，在营业中有三句话不能说（一是“不知道”、二是“你去找嘛”、三是脏话），有三个姿势不能做（一是双手抱肩、二是双手叉腰、三是抖腿），在给顾客介绍货品时、必须将货品从展示台上取下来，不准在卖场上和任何人吵架。营业后要对今天的业绩和实物进行核对，对卖场的衣服进行清点看看有没有少，离开时关好所有灯和门窗。

　　2、对卖场货品的认识

　　ｘｘ服装的构成比列是，上装：下装：连衣裙：配饰=2:2:1:2。主要是由黑、白、灰、红、酒红、绿、蓝、橙这些颜色构成。

　　它的商品编码规则是，例：*75F12N59465-03前两位是代理品牌的编码

　　（75），下一位字母指季节（F秋），接下来的五位是补码（N5946），下一位数字指颜色（5），最后两位指号型（03）。

　　ｘｘ服装上面的吊牌信息有：品名、货号、号型、成分、等级、检验合格证、执行标准、产地、洗涤保养注意、价格、编码、常用洗涤符号简介、维护卡、品牌名称。其尺码有1至8号、2号为小号、3号为中号、4号为大号。

　　在秋季，ｘｘ主要使用聚酯纤维为面料，其特点是遮阳、透光、通风、防潮、易清洗、不易变形、易产生静电等。使用涤纶和锦纶为辅料，其特点是，弹性好、结实耐用、吸湿性好、不易变形、易洗快干等。聚酯纤维洗涤时易用温水和冷水洗涤，不要用力拧，晾晒时宜阴干，不可暴晒，以免生皱，熨烫时应垫上湿布，温度不可过高，深色服装内衣最好烫反面。

　　盘点的流程是对电脑存货和实际存货的对比盘点。具体是一人念电脑上的存货，其他人在仓库和卖场上找。

　　3、对陈列的认识

　　卖场服装的陈列主要以“花素”搭配为主。在一排的展示挂衣杆前面要陈列出这一系列服装的点挂，点挂的服装必须是完整的一套，有上有下。后面的服装要挂出点挂上面的服装和同样几种颜色，例如：黑、白、蓝，挂的规则是两花两素，两长两短。所有衣架正面朝向门口。夏季服装陈列的间距为5至10厘米，冬季为10至15厘米。

　　在实习中我尝试了叠衣服和模特换装，在衣服叠好之后必须将吊牌和衣

　　领外露，方便找货。模特换装时必须模特的手臂拆下，穿好服装后再装上，而且要从衣领的地方往里面装手臂，最后装手。

　　4、对岗位的工作职能的认识i.导购

　　导购必须化淡妆（眉毛、粉底、眼影、眼线、睫毛、腮红、唇彩），

　　穿工作装或者形象装，头发过肩需挽起来，刘海不能遮住眼睛，穿3厘米左右的黑色高跟鞋，不能留指甲，只能染亮色指甲油或者不染，不能戴首饰（除婚戒）。站姿以礼仪标准站姿为准，面带微笑、露出牙齿。

　　导购的工作职能是：

　　1、提高专卖店形象和品牌知名度。2、负责店铺陈列和安全工作。3、提高顾客的购买欲望。4收集市场信息。

　　基本销售技巧：

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