护士长竞聘演讲稿5分钟(2)

　　二、加强护理人员的三基培训，带出一支高素质的护理队伍

　　护理人员的素质是决定护理质量高低的关键。为此我将坚持不懈地抓好对全病房护士的业务学习，透过晨会提问、组织护理查房、进行操作演练等，反复进行基础护理知识、护理理论、基本护理技能的学习和训练，不断提高全病房护理人员的整体素质。

　　定期组织护士学习新业务、新知识、新技术，努力提高每位护士的业务水平，提高护理质量，做到护理工作程序化，技术操作标准化，以减少护士工作中的随机性和盲目性，并做好对重点病人的护理，指导护士制定个性化的护理计划，在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理文件书写以及急救护理的质量，适应现代发展的需要。

　　三、加强沟通，增进协调，营造和谐融洽的护患关系、医护关系，为提高护理质量和管理带给有力的契机

　　护士长作为病房的管理者，既是病人利益的保护者，又是护士的代言人。因此，在护患关系中起着不可替代的作用。我将利用自我的特殊地位做好各方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科室、医护、护护及护患间的矛盾；以谦虚、谨慎和用心完成工作的态度对待领导；以和睦相处、取长补短的态度处理科室间的关系；以高度的同情心和职责感对待病人及家属；以博爱之心和心理感悟力来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员。

　　我明白，只有关心、体贴、理解护士，才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性。也只有做好沟通与协调、团结工作，才能为提高护理质量和管理水平带给有力的契机。

　　首先，我将透过定时召开护患座谈会，征求病人的意见和推荐，及时向科领导和医生反馈，争取得到支持，使科室服务设施和休养条件更适合病人的需求；其次，搞好与各位医生的关系，理解、配合他们的工作，做到真诚相待，相互支持与合作。

　　第三，用心评估病人的需求，征求患者对护理工作的意见，做到尊重每一位患者和家属，把道理让给患者和家属，使病人获得心理上的满足，使相互之间的沟通交流顺畅。

　　第四，讲究交流方法，化解护患矛盾。我将主动诚恳地做深入细致的思想工作，作好沟通协调，解决病人的具体问题，理解护士因工作疲劳产生的怨气，不讲损害护士自尊心的话，为病人和护士创造和谐简单的环境。对护士既严格要求，又同她们加强感情交流，结成知心朋友，让护士与自我在一齐时感到简单、愉快、自然，培养大家的群众荣誉感，融洽群众感情，构建一支和谐的团队。

　　四、创立温馨病房，抓好患者的健康教育，提高患者的满意度，营造群众满意医院

　　健康教育是人性化护理管理的重要资料。把健康教育路径贯穿于整体护理中，创立温馨病房，打造温馨护理品牌，是营造群众满意医院的最有力的保证。

　　护士的主角不仅仅是照顾者和管理者，更重要的是教育者。温馨病房的创立将进一步完善临床护理，也最能体现世界上最好的感化剂――温馨真爱，也最能为营造群众满意医院带来名护效应。对于护理明星，患者同样也会慕名而来，求得优质高效的护理，名护的人格力量而染成与患者心理贴切的亲和力，是病人期盼的全方位最佳的就医选取之一。

　　同时重点抓好对患者的健康教育，组织护士根据不一样病人的心理、社会文化背景开展形式多样化的健康教育活动，努力给病人以心理社会支持，解答困扰他们的心理问题，使病人明白自身患病的心理原因，增强战胜疾病、重返社会的信心，使患者透过住院不仅仅治好疾病，还学到了许多健康知识，从而提高对护士的满意度，体现人性化的管理理念。

　　五、以身作则，率先垂范，增强凝聚力

　　常言说：喊破嗓子不如做出样貌。能够说，护士长的自身形象直接影响着护理的工作效率、工作质量以及科室的凝聚力。因此，我将时刻牢记自我肩负的重任，努力在敬业精神、业务技术潜力、人际关系等方面，成为护士们的楷模。在具体工作中，做到言行一致，要求护士不做的，自我坚决不做，要求护士要做到的，自我首先做好。在日常工作中，有事多同护士商量，凡能公开的必须公开，让护士成为病房管理的主人。此外，大胆地让护士开展工作，发表意见，在出现一些问题时，主动承担工作中的职责。

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